השימוש באתר ומסירת מידע באמצעות הטפסים כפופים למדיניות זו. מסירת המידע בטפסים היא מרצון, ולא נעשה בו שימוש למטרה שאינה קשורה לפנייה או לשירות ללא בסיס מתאים.
1. מי אחראי על המידע?
בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר היא נחום פיננסים. לשאלות או לבקשות הנוגעות לפרטיות ניתן לפנות בטלפון 050-7802430 או בדוא״ל hatav.hila@gmail.com.
2. איזה מידע אנו אוספים?
בעת מילוי טופס יצירת קשר או בדיקת זכאות אנו עשויים לקבל שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן הפנייה, סטטוס תעסוקתי ותשובות הנוגעות להכנסות, מצב משפחתי, אירועי חיים וזכאויות אפשריות. חלק מהתשובות עשויות לכלול מידע בעל רגישות מיוחדת, כגון מידע רפואי או מידע על מצב כלכלי.
בנוסף, מערכות האירוח והאבטחה עשויות לתעד מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מועדי גישה ונתוני אבטחה ותפעול. לאחר יצירת הקשר ייתכן שנבקש מסמכים נוספים הדרושים לבדיקת הזכאות ולטיפול בתיק, בהתאם להסכמתכם ולהתקשרות עמכם.
3. האם חובה למסור את המידע?
מסירת המידע באמצעות האתר תלויה ברצונכם ובהסכמתכם ואינה חובה חוקית. ניתן לבחור שלא למסור מידע, אולם ללא פרטי הקשר והמידע הדרוש לא נוכל לחזור אליכם, להשיב לפנייה או לבצע בדיקת זכאות ראשונית. מומלץ שלא למסור בטופס הפתוח מידע או מסמכים שאינם נחוצים לצורך הפנייה.
4. לאילו מטרות משמש המידע?
- מענה לפניות, יצירת קשר ומתן מידע על שירותי המשרד.
- ביצוע בדיקת זכאות ראשונית והמשך טיפול, אם תבחרו להתקשר עמנו.
- ניהול השירות, תיעוד פניות וקיום חובות מקצועיות ומשפטיות.
- אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, טיפול בתקלות ושיפור השירות.
- הגנה על זכויות משפטיות ומענה לדרישה של רשות מוסמכת, כאשר נדרש בדין.
5. למי עשוי המידע להימסר?
המידע עשוי להיות נגיש לעובדי המשרד וליועצים מקצועיים הזקוקים לו לצורך הטיפול. כמו כן, הוא עשוי להימסר לספקים המסייעים בהפעלת השירות, ובהם שירותי אירוח ואבטחה של Cloudflare, שירות משלוח דוא״ל של Resend ושירות הנגישות של Vee, וזאת רק למטרות התפעול והשירות. מידע עשוי להימסר גם לרשויות מוסמכות או ליועצים משפטיים כאשר הדבר נדרש בדין או לצורך הגנה על זכויות. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
6. עיבוד מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי התשתית והשירות הם חברות בינלאומיות, ולכן מידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית לצורך הפעלת האתר והשירות ובהתאם להסדרים החלים על הספקים ועל העברת מידע מחוץ לישראל.
7. עוגיות ומידע טכני
האתר אינו מפעיל כיום מערכת פרסום מותאם או מערכת ניתוח שיווקית עצמאית. שירותי האירוח, האבטחה והנגישות עשויים להשתמש בעוגיות או באמצעים טכניים הנחוצים להפעלה תקינה, לאבטחה ולשמירת העדפות נגישות. מעבר לאתרים חיצוניים, כגון WhatsApp, Instagram או מידרג, כפוף למדיניות הפרטיות של אותם שירותים.
8. כמה זמן נשמר המידע?
המידע נשמר למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה, למתן השירות, לתיעוד מקצועי, לקיום חובות לפי דין ולהגנה על זכויות משפטיות. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יצומצם בהתאם לצורכי המשרד ולחובות החלות עליו.
9. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנת המידע ולהגבלת הגישה אליו. עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.
10. זכות עיון ותיקון
בכפוף לסעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. בקשות ניתן לשלוח לפרטי הקשר המופיעים לעיל. בקשה למחיקת מידע תיבחן בהתאם לנסיבות ולחובות השמירה החלות על המשרד.
11. קטינים ועדכון המדיניות
האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינוי בשירות, בטכנולוגיה או בדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה בציון מועד העדכון.
שאלות בנושא פרטיות
ניתן לפנות אלינו בדוא״ל או דרך עמוד יצירת הקשר.